Кайе Ребане, руководитель отдела обслуживания клиентов Департамента транспорта, отмечает, что обслуживание клиентов должно быть качественным, дружелюбным и быстрым. «Работники по обслуживанию клиентов должны быть хорошо обучены и компетентны, и каждое утро четверга они будут проходить обучение или брифинги перед обслуживанием клиентов».
Кроме того, рабочая неделя бюро в Сауэ и Нарве теперь будет увеличена до пяти дней. Раньше они были открыты четыре и три дня в неделю соответственно. Часы работы офисов можно посмотреть здесь https://transpordiamet.ee/ru/byuro-obsluzhivaniya
Важно знать, что предрегистрационный осмотр транспортных средств происходит только на основании бронирования во всех офисах обслуживания в Эстонии. Записаться на прием можно здесь https://broneering.transpordiamet.ee/
Обратная связь с клиентами важна для Департамента транспорта. С 12 июля звонящим на горячую линию будет отправлено текстовое сообщение со ссылкой на анкету обратной связи. Ответ на анкету является добровольным, и получатель сообщения может удалить себя из списка получателей, если пожелает.
В среде э-услуг Департамента транспорта можно быстро и удобно осуществить операции купли-продажи транспортного средства, подать заявление на получение водительского удостоверения, записаться на экзамены по вождению и теории, а также выполнить другие операции. Подробнее о самообслуживании можно прочитать здесь https://transpordiamet.ee/ru/node/7992
